İADE
Teslim aldığınız ürünü kullanmadan, etiketini çıkarmadan ve paketi tahrip etmeden teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün iadesi için; Ürünün faturasını tüm nüshaları ile birlikte mutlaka muhafaza ediniz. İade edilecek ürünün; Adı, kodu ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta ([email protected]) veya Müşteri Hizmetleri ile iletşim kurup iade talebinde bulunabilirsiniz.
ÖZEL KOŞULLAR; DEĞİŞİM & iADE
-Müşteri hizmetlerinden iade&değişim için onay verilmediği sürece gönderilen ürünler teslim alınmayacaktır.
-İade&değişim için sizlere belirtilen adreslere gönderim yapılması gerekmektedir, aksi takdir de firmamız gönderilen ürünlerin değişim&iadesinden sorumlu değildir.
-Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik vasfını kaybetmiş, bir başka müşteri tarafından satın alınamayacak olan ürünlerin değişim&iade kabul edilmemektedir.
-Yolluklar her müşteriye özel olarak kesilip hazırlandığı için değişim&iade edilemez!
-Özel ebatlı halı, özel tasarım halı, deri halılar ve tüm kişiye özel üretimi sağlanan ürünlerin değişim&iadesi yoktur!
Kargonuzu teslim almadan önce mutlaka hasar/deforme kontrolünü yaparak teslim alınız. Hasarlı/deforme olmuş kargolarda zabıt tutturulmaması halinde resmi prosedür gereği siparişlere ait hiç bir işlem yapılamamaktadır.
İADE TALEBİNİZ ONAYLANDIKTAN SONRA YAPILMASI GEREKENLER!!
Almış olduğunuz ürünü orijinal ambalajı, kutusu, parça ve materyalleri ile birlikte özenli ve zarar gelmeyecek bir şekilde hazırlayınız.
Size göndermiş olduğumuz faturayıda tüm nüshalarıyla birlikte ürün ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
Aşağıdaki adrese anlaşmalı Olduğumuz KARGO firması ile gönderim yapabilirsiniz. Başka Kargo firmasıyla gönderilen ürünlerin Kargo ücret müşteri tarafından karşılanacaktır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan hemen sonra, kalite kontrol yetkililerimiz tarafından incelenir. İadeyi engelleyecek herhangi bir durum yok ise ödemiş olduğunuz kanallar kullanarak para iadeniz gerçekleştirilir.
Kredi kartıyla yapılan alışverişlerinizin iade işlemleri yedi (7) günlük süre içerisinde yapılmakta, tarafımıza mail ile bilgi verilmektedir. Alışveriş yapmış olduğunuz bankanın kendi prosedürüne bağlı olarak 7-30 iş günü içerisinde kartınıza yansıtmaktadır. İade talimatını bankanıza verdiğimizi size bildirdikten sonra, işlemlerinizi hızlandırmak için konuyu bankanızla görüşmenizi tavsiye ederiz.
Havale/EFT iade işlemleri yedi (7) günlük süre içerisinde yapılmaktadır. Aksi bir durumda mutlaka yetkililerimizle iletişime geçerek bilgi alınız.
Adres: Bahçelievler Mah. Atatürk Bul. No:46/E Talas/Kayseri